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持卡会员突发急腹痛救援

2011-06-22 14:15:53.0   卫生部国际紧急救援中心

61日,我中心合作保险公司致电我呼叫中心,称其公司一名持卡患者因急腹痛入住西安西京医院,具体情况不明,望我方协助了解病情并解决免押金担保等事宜。
我中心即刻连线西京医院医疗救援联系人,了解到该病人因腹痛、恶心、喷射性呕吐等症状于61日早晨前往其急诊就医。查体发现患者腹部压痛、无肠鸣音和反跳痛,辅助血尿常规、腹部B超和腹部X线检查,初步诊断为肠梗阻,给予了水疗法、禁食、常规补液和抗炎等治疗后,病人病情有所好转,现正在急诊留观治疗。
将上述信息与保险公司沟通后,应其要求,我中心为该病人发了免押金经济担保函,院方表示会全力配合我们的工作。
62日,病人病情稳定,查体见肠鸣音活跃、轻微的腹部(脐周)压痛,呕吐症状消失,临床给予出院带药和预约复诊治疗。
出院后随访中病人表示愈后良好,对我网络医院和我呼叫中心的服务很满意并表示非常感谢。
610日,在我中心的积极协调下,病人在医院所有花费均结清。
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