首 页 >> 关于我们 >> 工作职责
联系我们

*        职责范围

汇总、分析医疗救援信息,为政府决策提供依据
联系、协调国内外救援机构,促进救援工作顺利开展
组织和开展紧急救援国际交流与合作,为全国救援网络医院提供业务交流培训活动

为救援公司、保险公司等合作伙伴提供医疗救援支持

 

*        目前我们为会员提供的服务主要包括 

1  意外医疗救援服务内容

1)职业化的呼叫中心团队
紧急救援中心下属的呼叫中心拥有出色的服务人员,一流的硬件设施,为持卡人及其家属、咨询人员提供全天候、全方位的服务。
2)高覆盖的医院网络
紧救援中心拥有覆盖全国31个省、自治区、直辖市的918家网络医院,随时准备向遇险持卡人提供医疗救助服务。
3)高效的救援流程
呼叫中心接到意外当事人的援救呼叫,确认案例后,救援医生通过电话在第一时间指导现场医疗急救,根据意外发生的地点,推荐就近合适的网络医院并协助安排急救车辆,及时与网络医院进行沟通,协助当事人顺利入院。
4)全方位的入院跟踪
在安排遇险持卡人入院急救的同时,向家属提供基本医疗信息和心理支持。与当事人的主治医师直接沟通,详细记录医疗处置过程。
5)无现金支付的担保函机制
呼叫中心根据保险公司发来的担保函的需求,向持卡人就医的网络医院发出限额担保函,无需持卡人支付押金和医疗费用。
6)完善的附加服务
救援中心除安排正常的医疗救援服务外,也可为境外当事人及家属提供医疗报告翻译服务;协助家属探视及安排其未成年子女撤回原居住地;根据保险公司和当事人的要求协助安排当事人的转院工作。
7 转运风险咨询
根据当事人具体情况和需求,救援医生与持卡人的主治医生评估后为持卡人做出是否转运、如何转运的咨询建议。
8)国内外医疗转运
应当事人或其家属要求在征得保险公司同意的情况下,为其安排医疗转运、转院治疗或紧急撤回原居住地等,开展协调工作。
9)协助理赔
持卡人出院后,救援中心协助收集相关医疗费用单据,协调保险公司为持卡人支付其相关费用。
 
2  医疗绿色通道服务内容
 
               1)诊前咨询
为持卡会员提供24小时诊前咨询,推荐适当的医院、科室、医生。
               2)预约挂号
为持卡会员在医院特需门诊预约挂号,将约定的时间、地点、医生等,将信息第一时间反馈给会员,并建议会员做好诊前准备工作。
               3)费用担保
由卫生部国际紧急救援中心向接诊医院出具费用担保函,或者采取由救援中心垫付医疗费用的方式。
              4)健康档案
建立个人健康档案,为持卡会员的健康评估与指导提供依据。
              5)跟踪服务
针对持卡会员的不同健康状况,提供个性化健康跟踪服务,如提醒用药、就医、复诊、复查、运动等,提醒患有慢性疾病的会员定期复查、定期评定疗效。

              6)协助理赔

                    持卡人出院后,救援中心协助收集相关医疗费用单据,协助保险公司为持卡人支付其相关医疗费用。 

 
您是第 27590  位访问者   京ICP备 08025873号